Psychologická príprava pre vedúcich pracovníkov kontaktných oddelení UK

Projekt sa predovšetkým zameriava na problematiku v oblasti psychosociálnych vzťahov a zručností jednotlivých zamestnancov univerzitného prostredia. Vychádza z predpokladu potreby dovzdelania a vyškolenia pracovníkov prichádzajúcich do kontaktu so študentmi a ich rodičmi v oblasti psychologických zručností najmä v súvislosti s lepším zvládaním krízových situácií. Tento cieľ bol uvedený aj v dlhodobom zámere univerzity, 2021 - 27, kde sa spomína napr. aj rozvoj poradenského centra s psychologickými a špecializovanými konzultačnými činnosťami a rôzne podporné aktivity smerom k pozdvihnutiu kvality pracovného prostredia na univerzite. Predkladaný projekt sa prioritne zameriava na zamestnancov a zamestnankyne študijných oddelení a ubytovacích zariadení, ktorí pracujú smerom von s klientmi (študenti a rodičia). V projekte sa nepredpokladá zapojenie riadiacich pracovníkov školy.

Projekt je postavený na viacerých aktivitách. Ako prvá je popísaná realizácia počiatočného prieskumu, vďaka ktorému sa má zistiť záujem zamestnancov a oblasti, v ktorých vidia kľúčové problémy. Z popisu projektu je však už aj bez počiatočného prieskumu zrejmé, na ktoré oblasti sa budú ostatné aktivity zameriavať. Tak isto nie je presne definovaná skupina zamestnancov, ktorá sa aktivít zúčastní. Sú popísaní ako tí, ktorí prichádzajú do kontaktu so študentmi a rodičmi. Bližšia špecifikácia však chýba. Projekt iba uvádza počet 100 aktérov zúčastnených sa na aktivitách.

Rozpočet projektu je zameraný prakticky v plnej miere na odmeny členov riešiteľského tímu, ktorý tvorí značnú časť celkovej sumy. Na druhej strane čiastka na cestovné, a materiál potrebný pre realizáciu projektu: dataprojektor, kamery,
prezentéry, reproduktory, kancelárske potreby sa javí ako príliš nízka vzhľadom na popis a počet jednotlivých položiek.

V prípade úspešnej realizácie projektu a jeho aktivít sa predpokladá dlhodobý účinok týchto školení a zvýšenie kvalifikácie v oblasti psychosociálnych vzťahov smerom nielen k študentom a rodičom ale aj na pracovisku medzi sebou navzájom. To môže mať pozitívny vplyv na pozdvihnutie kvality pracovného prostredia a profesionalizáciu v oblasti riešenia krízových situácií. Aj inovovaný dlhodobý zámer univerzity 2024 -29 ráta so zvyšovaním úrovne v týchto oblastiach, ktorými sa zaoberá aj predkladaný projekt.

Projekt sa zameriava na podporu zručností zamestnancov študijných a ubytovacích oddelení UK prostredníctvom workshopov a skupinových stretnutí realizovaných Psychologickou poradňou UK. Realizácii vzdelávania má predchádzať dotazníkové zisťovanie o kľúčových problémoch z praxe a projekt má byť zavŕšený zisťovaním úrovne duševného zdravia zamestnancov a jej zmeny v dôsledku aktivít projektu.
Z hľadiska výzvy sa projekt venuje skôr okrajovému aspektu výzvy, a to zamestnancom na ubytovacích a študijných oddeleniach univerzity. Zároveň primárne ciele projektu - zlepšenie komunikácie, efektivita a pod., nezodpovedajú tomu, čo má merať vyhodnotenie projektu - duševné zdravie zamestnancov. Aktivity nemajú časovú os a zvlášť pri meraní duševného zdravia nie je jasné, ako má meranie vyhodnotiť signifikantnosť, ak sa neplánujú vytvoriť kontrolné skupiny - čo poukazuje aj na absenciu mechanizmu výberu zamestnancov.

Súbor aktivít má vnútornú logiku, prepojenie workshopov a skupinových sedení je zmysluplné. Inštitucionálne zakotvenie projektu v Psychologickej poradni a pod záštitou prorektora umožňuje istú udržateľnosť a celouniverzitné pokrytie; limitom zostáva predovšetkým neexistujúca časová os projektu.

Rozpočet je vhodný a zrozumiteľný.

Dlhdobý zámer obsahuje strategický ciele v oblasti riadenia, ľudských zdrojov a infraštruktúry.

Projekt nadväzuje na aktuálne situácie z praxe na študijných oddeleniach pri vybavovaní študentov, kedy sa zvyšuje riziko krízovej situácia a vzniká potreba zvýšenej odolnosti, práce so stresom a komunikačných schopností. Taktiež absentuje systematická koordinácia a tímová spolupráce. Slabšou stránkou je, že počas projektu sa ide ešte len realizovať prieskum, avšak žiadateľ už identifikoval a popisuje potrebu zlepšiť duševné zdravie a nastavuje tematicky workshopy, aj keď analýza potrieb medzi cieľovou skupinou ešte nebola zrealizovaná a má byť až predmetom. Štandardne má byť projekt založený na analýze potrieb a k nim nastavené aktivity projektu. Dotazník a prieskum však možno považovať za synergickú aktivitu vo zvolenom projekte. Slabinou projektu je, že sa nesnaží o prípadný zahraničný rozmer (prijatie, vyslanie) v súlade s výzvou, ani o spoločné riešenie problémov, ktoré môžu byť zhodné s inými univerzitami. Projekt má potenciál dosiahnuť čiastočnú pridanú hodnotu vo vzťahu k výzve.

Slabou stránkou projektu je, že súčasný stav vychádza síce z pozorovania a analýzy situácie, avšak nie je založený na konkrétnej analýze potrieb cieľovej skupiny, na ktorej základe by bol postavený. Zámerom je vzdelávať zamestnancov študijných a ubytovacích oddelení. Napriek tomu, že témy ako riešenie konfliktov a tímová práca sú vhodne zvolené, v projekte nie je dostatočne dotiahnutý súlad so zámerom výzvy, ktorá sa zameriava na zavedenie podporných programov pre vedúcich pracovníkov na VŠ, vrátane kľúčových pracovníkov VŠ a vzhľadom na jej charakter sa viac zameriava na vzdelávanie a zvyšovanie (nielen manažérskych a líderských) zručností vnútri VŠ, v rámci tímu, vedúcich pracovníkov a podobne. Napriek tomu, že ide o dôležitú a podstatnú tému, ktorú žiadateľ popisuje, projekt skĺzava viac do psycho-sociálnej podpory a zručností zamestnancov pre potreby externého prostredia, čo nie je 100ne súladné s vyhláseným rozvojovým projektom. Slabinou projektu je, že vedúcich zamestnancov do projektu nezahŕňa vôbec, čo by tvorilo vhodnú synergiu ku kľúčovým zamestnancom. Taktiež nie je konkrétne definované koho a prečo považuje žiadateľ za kľúčových zamestnancov. Z projektu je zrejmé, že sa zameral na zamestnancov študijných a ubytovacích oddelení, chýba však konkretizácia toho, ako nazerá žiadateľ na ich kľúčovú úlohu v rámci univerzity v súlade s výzvou. Sprievodným javom projektu by boli aj očakávané zlepšenia na úrovni spolupráce tímov, primárnym zámerom je však podpora zlepšenia duševného zdravia. Cieľový stav neuvádza počty, koľko zamestnancov je záujem vyvzdelávať, ktorých konkrétne, či rektorátnych alebo fakultných alebo v kombinácii, ani informáciu o počiatočnom stave, o koľkých zamestnancov ide a koľko percent z toho bude vyvzdelaných. Prínosom projektu je snaha podporiť riešenie krízových otázok a tímovú spoluprácu. Plusom je tiež snaha univerzity o podporu systematických riešení. Projekt sa skladá zo 6 aktivít. Na zabezpčenie aktivít budú vhodne využité interné kapacity - 5 zamestnancov psychologickej poradne UK, čo podporuje aj udržateľnosť a efektivitu projektu. Jednotlivé aktivity sú dostatočne popísané a sú konzistentné. Prispievajú k zámeru projektu, ktorý si žiadateľ nastavil.Oceniť možno nastavenia a rozpracovanie plánovaných workshopov, prínosom je tiež bližšia špecifikácia tém a k nim nadväzujúce facilitované stretnutia. Počet vyvzdelávaných osôb je dostatočný. Dostupné sú informácie o členoch riešiteľského tímu, ako aj ich zodpovednostiach. Merateľné ukazovatele sú nastavené vhodne. Pri niektorých absentuje vhodne nastavený spôsob overenia. Z prezenčných listín je napríklad možné overiť, že sa zrealizoval workshop alebo skupinové stretnutie, ale chýbajú ďalšie podklady ako napríklad podporné dokumenty k realizácii workshopu a jeho obsahu a podobne. Projektu by prospel vzhľadom na vyšší počet aktivít uvedený harmonogram procesov pre jednoduchšie pochopenie, takýto harmonogram v popise absentuje. Z popisu aktivít vyplýva, že 2 nosné aktivity sú zamerané priamo na vzdelávanie a prácu so skupinou a zvyšné aktivity sú výskumného/prieskumného charakteru ako podporné aktivity.

Nie je zrejmé, načo je pre realizáciu projektu potrebné zakúpiť kamery. Položka je síce vysvetlená, majú slúžiť na nahranie praktických cvičení a ich zverejnenie pre účastníkov, čo však s ohľadom na budget a projekt nejaví ako priorita a materiály vedia byť poskytnuté aj iným spôsobom. Celkovo aj náklad na túto položku je podhodnotený, za 900 EUR je vymenovaná viacerá technika, ktorá má byť zabezpečná a táto suma by nepostačovala. Uvedené je, žeide o aktivity poskytované nad rámec bežnej činnosti zamestnancov Psychologickej poradne UK, čo nie je možné posúdiť pretože nie je poskytnutá informácia o tom, aké činnosti poradňa poskytuje. Dostupná informácia na webe uvádza, že poradňa je dostupná aj pre zamestnancov, preto absentuje dovysvetlenie toho, čo možno len predpokladať ako dôvod, že poradňa vybavuje množstvo požiadaviek študentov a nie sú nastavené konkrétne podporné programy pre zamestnancov. Výdavky ako celok sú popísané a rozplánované, väčšinu tvoria odmeny pre interných lektorov a koordinačný tím. V prípade odmien pre lektrov a facilitátorov nie je uvedené od čoho sa odmeny odrážajú a na základe čoho bola stanovená daná suma. Nie je tiež jasné, kam presne majú vycestovať lektori, facilitátori a projektová manažérka mimo pracoviska vzhľadom na položku cestovných náhrad a kde sa majú workshopy konať a ako žiadateľ premýšľal nad tým, že ich nebude realizovať vo vlastných priestoroch. Položka na parkovné nie je efektívne vynaložená. Ostatné výdavky sa javia efektívne.

Súlad s dlhodobým zámerom vysokej školy je prítomný a je dostatočný. Žiadateľ vhodne pracuje s udržateľnosťou.